Question 1

Wie mache ich eine Buchung?

Accepted Answer

Besuchen Sie unsere Website, wählen Sie den Standort, die Schließfachgröße und die Daten. Füllen Sie Ihre Daten aus und fahren Sie mit der Zahlung fort. Sie erhalten einen Zugangscode per E-Mail.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. 100% sichere Zahlung.

Question 3

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem 5-stelligen Zugangscode, Buchungsdetails und Nutzungsanweisungen.

Question 4

Kann ich für jemand anderen buchen?

Accepted Answer

Ja, teilen Sie einfach den Zugangscode mit der Person, die das Schließfach benutzen wird.

Question 5

Was ist der Mindestzeitraum für eine Buchung?

Accepted Answer

Der Mindestzeitraum beträgt 1 Tag. Für längere Aufenthalte bieten wir automatische Rabatte.

Question 6

Kann ich mehrere Schließfächer gleichzeitig buchen?

Accepted Answer

Ja, Sie können mehrere Buchungen vornehmen. Jedes Schließfach hat seinen eigenen Zugangscode.

Question 7

Was ist die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Stornierung bis 24h vorher: 100% Erstattung. Weniger als 24h: keine Erstattung. Nach dem Check-in: keine Erstattung.

Question 8

Wie storniere ich meine Buchung?

Accepted Answer

Greifen Sie mit Ihrer E-Mail und Ihrem Zugangscode auf den Kundenbereich zu, wählen Sie die Buchung und klicken Sie auf 'Stornieren'.

Question 9

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Accepted Answer

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, je nach Ihrer Bank.

Question 10

Kann ich das Buchungsdatum ändern statt zu stornieren?

Accepted Answer

Um Daten zu ändern, kontaktieren Sie unseren Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Question 11

Was passiert, wenn es ein Problem mit dem Schließfach gibt?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns sofort. Wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder Umzug.

Question 12

Mein Flug hat Verspätung, was nun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir haben Flexibilität bei Flugverspätungen und können Ihre Buchung anpassen.

Question 13

Kann ich meine Buchung verlängern?

Accepted Answer

Ja! Sie können direkt im Kundenbereich verlängern. Die zusätzliche Zahlung wird automatisch verarbeitet.

Question 14

Was passiert, wenn ich die Zeit überschreite?

Accepted Answer

Sie haben 1 Stunde kostenlose Toleranz. Danach wird automatisch 1 zusätzlicher Tag berechnet.

Question 15

Kann ich vor dem Check-in ankommen?

Accepted Answer

Ja, wenn das Schließfach verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Question 16

Was wenn ich das Schließfach länger als gebucht brauche?

Accepted Answer

Sie können jederzeit über den Kundenbereich verlängern, solange das Schließfach danach nicht bereits reserviert ist.

Question 17

Sind die Schließfächer sicher?

Accepted Answer

Ja! Wir haben individuelle elektronische Schlösser, 24h Videoüberwachung und Standorte in sicheren Gebäuden.

Question 18

Gibt es eine Versicherung für Gepäck?

Accepted Answer

Wir bieten optionale Versicherung bis zu 1.000€ pro Schließfach. Sie können sie bei der Buchung hinzufügen.

Question 19

Wer hat Zugang zu meinem Schließfach?

Accepted Answer

Nur Sie, mit dem 5-stelligen Code. Niemand sonst kann auf Ihr Schließfach zugreifen.

Question 20

Gibt es Überwachungskameras?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Standorte haben 24h Videoüberwachung für Ihre Sicherheit.

Question 21

Was wenn ich den Code vergesse?

Accepted Answer

Sie können den Code im Kundenbereich mit Ihrer E-Mail wiederherstellen oder den Support kontaktieren.

Question 22

Was passiert wenn jemand versucht das Schließfach aufzubrechen?

Accepted Answer

Schließfächer haben ein Anti-Einbruch-System und jeder Versuch wird aufgezeichnet und der Sicherheit gemeldet.

Question 23

Was kann ich im Schließfach aufbewahren?

Accepted Answer

Persönliches Gepäck, Koffer, Rucksäcke, Sportausrüstung, Musikinstrumente und persönliche Gegenstände.

Question 24

Kann ich Lebensmittel aufbewahren?

Accepted Answer

Nicht verderbliche Lebensmittel in verschlossenen Verpackungen sind erlaubt. Verderbliche Lebensmittel sind nicht erlaubt.

Question 25

Kann ich Wertgegenstände aufbewahren?

Accepted Answer

Ja, aber wir empfehlen die optionale Versicherung. Wir sind nicht verantwortlich für Wertgegenstände ohne Versicherung.

Question 26

Welche Gegenstände sind verboten?

Accepted Answer

Waffen, Sprengstoff, illegale Substanzen, gefährliche Materialien, Tiere und Gegenstände mit starkem Geruch.

Question 27

Kann ich elektronische Geräte aufbewahren?

Accepted Answer

Ja, Computer, Tablets und elektronische Geräte sind erlaubt.

Question 28

Was wenn ich etwas Verbotenes aufbewahre?

Accepted Answer

Die Buchung wird ohne Rückerstattung storniert und wir können bei Bedarf die Behörden kontaktieren.

Question 29

Kann ich Flüssigkeiten aufbewahren?

Accepted Answer

Flüssigkeiten in verschlossenen und versiegelten Verpackungen sind erlaubt. Gefährliche oder brennbare Flüssigkeiten sind nicht erlaubt.

Question 30

Wie greife ich auf den Kundenbereich zu?

Accepted Answer

Verwenden Sie Ihre E-Mail und den 5-stelligen Zugangscode, den Sie in der Buchungsbestätigung erhalten haben.

Question 31

Ich habe meinen Zugangscode vergessen.

Accepted Answer

Auf der Anmeldeseite des Kundenbereichs klicken Sie auf 'Code vergessen' und erhalten Anweisungen per E-Mail.

Question 32

Was kann ich im Kundenbereich tun?

Accepted Answer

Buchungen ansehen, Aufenthalte verlängern, Verlauf ansehen, Sitzungen verwalten und den Service bewerten.

Question 33

Kann ich von mehreren Geräten aus zugreifen?

Accepted Answer

Ja, Sie können von jedem Gerät aus zugreifen. Im Kundenbereich können Sie aktive Sitzungen anzeigen und verwalten.

Question 34

Wie sehe ich meine Buchungshistorie?

Accepted Answer

Im Kundenbereich werden alle Ihre vergangenen und aktiven Buchungen automatisch aufgelistet.

Question 35

Kann ich meine E-Mail ändern?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie den Support, um die mit Ihren Buchungen verknüpfte E-Mail zu ändern.

Question 36

Wie gebe ich Feedback zum Service?

Accepted Answer

Nach jeder Buchung können Sie den Service direkt im Kundenbereich bewerten.

Question 37

Ist die Anmeldung sicher?

Accepted Answer

Ja, wir verwenden sichere Authentifizierung und Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.

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